קצרים בזמן? הנה סיכום זריז
HubSpot ממצבים את עצמם כמעצמת CRM, ומציעים גרסה חינמית שמתעלה על מספר תוכנות CRM בתשלום שזמינות כיום. בין אם אתם הולכים על הגרסה החינמית או הפרימיום, HubSpot CRM מתממשקים באופן חלק עם צוותי שיווק, מכירות, ושירות לקוחות, מה שהופך אותם לבחירה ורסטילית לשדרוג ניהול יחסי לקוחות. הביקורת המקיפה שלנו היא תוצאה של מחקר מעמיק וניסיון מקור-ראשון עם התוכנה, שמציגה את החוזקות ואת החולשות שלה כדי לעזור לכם להחליט אם היא מתאימה לצרכי העסק שלכם.
HubSpot ממצבים את עצמם כמעצמת CRM, ומציעים גרסה חינמית שמתעלה על מספר תוכנות CRM בתשלום שזמינות כיום. בין אם אתם הולכים על הגרסה החינמית או הפרימיום, HubSpot CRM מתממשקים באופן חלק עם צוותי שיווק, מכירות, ושירות לקוחות, מה שהופך אותם לבחירה ורסטילית לשדרוג ניהול יחסי לקוחות. הביקורת המקיפה שלנו היא תוצאה של מחקר מעמיק וניסיון מקור-ראשון עם התוכנה, שמציגה את החוזקות ואת החולשות שלה כדי לעזור לכם להחליט אם היא מתאימה לצרכי העסק שלכם.
👍 יתרונות:
- אוטומציות אימייל מותאמות-אישית ללידים ולקוחות
- דוחות וניתוחי-נתונים מבוססי AI
- גישה ידידותית-לנייד
- הליך הכשרה חסר-מאמץ
- מחירים תחרותיים וגמישים
- ידידותי-למשתמש, אפילו לאנשים לא טכנולוגיים
- תמיכה באינטגרציית תשלומים מתקדמת
- מדרגי עבור עסקים מכל הגדלים
- תוכנית חינמית בפיצ'רים מלאים, ללא כרטיס אשראי
👎 חסרונות:
- ישנה עקומת למידה למתחילים
- מגבלת אימייל אחד פר איש קשר
- פיצ'רים מתקדמים זמינים רק בתוכניות יקרות יותר
- תמיכה טלפונית לא כלולה למשתמשי תוכניות Free ו-Starter
השיגו את HubSpot CRM – ייעלו את הליך המכירות שלכם!
ביקורות משתמשים
"התוכנה של HubSpot עוזרת להצמיח את העסק שלנו. ה-CRM מארגן אנשי קשר ועסקאות ומבצע אוטומציה למשימות כמו מיילים. ניתוחי נתונים מספקים תובנות כדי לשפר את השיווק והמכירות. התמיכה זריזה ומקצועית כשצריך אותה. בסך הכל זה כלי רב-ערך לעסקים קטנים."
"אנחנו מתים על Hubspot! יכולנו להתקדם המון במכירות והתאמת השיווק כי התשתיות שתחת מטריית hubspot כל כך זריזות וידידותיות למשתמש גם לנציגי שירות וגם לצוות השיווק. ממליצה עליהם בחום."
מהם הפיצ'רים?
פיצ'רי ה-CRM של HubSpot מקלים על שיתוף פעולה והבנה משופרים בין צוותי שיווק ומכירות. הנה כמה פיצ'רים שהיו בעלי-ערך במיוחד בעינינו:
פילוח ופרסונליזציית לקוחות
HubSpot מציעים כלים עוצמתיים לפילוח הקהל שלכם על בסיס דמוגרפיה, פסיכוגרפיקה, ואינטראקציות עבר. AI התוכן החכם של HubSpot יכול גם לשמש לנסח מיילים אישיים עבור כל קבוצת פילוח. בנוסף, ניתן לחולל רשימות אנשי-קשר למעקב כדי לחדש קשר עם לקוחות עבר או לידים קרים, ובכך להעצים את הקשר עם לקוחות ואת מאמצי הפרסונליזציה.
יצירה וטיפוח לידים
פיצ'ר יצירת וטיפוח הלידים של HubSpot הוא אוסף כלים עוצמתי שמסייע לעסקים לתפוס, לנהל, ולטפח לידים ביעילות. הנה כמה נקודות מפתח של הפיצ'ר:
1. תפיסת לידים חסרת מאמץ: עם HubSpot אפשר לתפוס לידים בקלות דרך טפסי אינטרנט. ניתן להוסיף טפסים בהתאמה-אישית לאתר שלכם, כך שמבקרים יוכלו לספק את המידע שלהם. כשהם עושים זאת, HubSpot יוצר אוטומטית רשומות חדשות ב-CRM, מה שמייעל את הליך יצירת הלידים.
2. ניטור אינטראקציות מקיף: פיצ'ר נוסף, הוא ש-HubSpot שומר ומתעד את כל אינטראקציית הלקוחות שלכם לרוחב שלבים שונים. ניטור מקיף זה מספק תובנות חשובות לגבי יעילות ערוצי השיווק ועוזר לצוותי מכירות לזהות את שיטות הפרסום ודפי הנחיתה המשכנעים ביותר שמעלים את מעורבות הלקוחות.
3. דירוג לידים מותאם-אישית: עם HubSpot ניתן ליצור קריטריוני דירוג-לידים בהתאמה אישית. ניתן להקצות דירוגים על בסיס פעולות או חוסר-פעילות ספציפיים של לקוחות, ודירוגים אלו מעודכנים בזמן אמת. דבר זה מאפשר לכם לתעדף לידים על בסיס המעורבות וההתנהגות שלהם, ולרכז את המאמצים שלכם בבעלי הפוטנציאל המבטיח ביותר.
4. תפיסת לידים בוובצ'אט: תוכנת הוובצ'אט בזמן-אמת של HubSpot נועדה לתפוש נתוני לידים ביעילות. היא יוצרת רישומי CRM אוטומטית עם פרטי אינטראקציות, כולל המוצרים או השירותים שעוררו עניין ושאלות שנשאלו. הפיצ'ר הזה עוזר לצוותי מכירות לחסוך זמן בלהבין את הצרכים וההעדפות של לקוחות פוטנציאליים.
5. תפיסת לידים בנייד: עם HubSpot אפשר לתפוש לידים תוך כדי תנועה, עם פונקציית תפיסת הלידים לנייד. ניתן לנהל שיחות ואינטראקציות שונות ברשת וברשתות החברתיות דרך היישום של HubSpot או דרך אינטגרציות עם כלי תקשורת כגון Slack, כך שיצירת לידים נהיית גמישה ונגישה יותר.
6. אוטומציית טיפוח לידים: כלי טיפוח הלידים של HubSpot מקיפים וגמישים. הם מאפשרים לכם ליצור מגוון אוטומציות טיפוח לידים על בסיס דירוגי-לידים ומאפיינים אחרים שבשליטתכם. משמעות הדבר היא שתוכלו להתאים את מאמצי הטיפוח שלכם לפילוחי קהל שונים, ולהוביל אותם מיוצרי-קשר ראשוניים עד ללקוחות של ממש.
אינטגרציות
ה-Marketplace (שוק) של HubSpot מתהדר ביותר מ-1,000 יישומים, מה שמספק ללקוחות מגוון רחב של אפשרויות להתאים את התשתית לצרכים שלהם. שלא כמו שווקים של CRM אחרים, HubSpot שמים יישומי שיווק ומכירות בראש סדר העדיפויות, מה שהופך אותם לבחירה מובילה עבורנו למערכת CRM שממזגת באופן חלק צוותי מכירות ושיווק.
זרמי עבודה ואוטומציות
HubSpot מצטיינים בסיפוק כלי אוטומציית זרמי-עבודה עוצמתיים, מה שמבדיל אותם ממתחרים בשוק ה-CRM. המחויבות שלהם לידידותיות-למשתמש מורגשת עם עורך הגרירה-ושחרור האינטואיטיבי שלהם, שמפשט את הליך בניית האוטומציות. דבר זה לא רק שמעצים את יעילות זרם העבודה, אלא גם מוסיף מגע אישי למאמצי שיווק ומכירות. על ידי התנסות עם אוטומציות אלו, צוותי מכירות ושיווק יכולים ללטש את האסטרטגיות שלהם, ולזהות זמני יצירת-קשר אופטימליים לאורך משפך המכירות כדי לשפר את אחוזי סגירת העסקאות. כלי האוטומציה של HubSpot מעודדים צוותים ללטש את הגישה שלהם תמיד, כך שיביאו לתוצאות טובות יותר.
לוחות בקרה משותפים
HubSpot מציעים לוחות בקרה למכירות ושיווק בהתאמה אישית, שמציגים מדדי ביצועים אינדיבידואליים וקבוצתיים כגון אחוזי ניצחונות וסטטיסטיקות אינטראקציה. לוחות הבקרה הנעימות לעין של התשתית בולטות בין המתחרים בשוק. בנוסף, HubSpot מאפשרים לצוותים לשתף את לוחות הבקרה הללו כדי להקל על שיתופי פעולה. לדוגמה, צוותי מכירות ושיווק יכולים להחליף ביניהם תובנות לגבי שיפור אסטרטגיות מכירות וליטוש קמפייני שיווק, כדי להביא לייעול בתקשורת וקשרי לקוחות משופרים.
ניתוח נתונים, חיזוי, ודוחות
HubSpot מציעים כלי ניתוח נתונים, חיזוי, ודוחות עוצמתיים שמשפרים מכירות, שיווק, ומעבר להם. דוחות האפיון שלהם מספקים תובנות לגבי מסע הלקוח, ועוזרים למנהלי שיווק לקבל החלטות מושכלות לגבי ערוצי פרסום. כלי חיזוי המכירות של הפלטפורמה מבצעים אוטומציה להגדרת שלבי עסקה ומעריכים סבירות לסגירת עסקה, כדי לעזור לנציגי מכירות להגיע למטרות שלהם ולספק למנהלים הזדמנויות הכשרה. בנוסף, הכלים הללו מאפשרים למנהלי שיווק לזהות מוצרים פופולריים וערוצי מכירות מועדפים. הנתונים של HubSpot גם עוזרים לשים את האצבע על בעיות במשפך המכירות, כך שצוותי מכירות ושיווק יכולים לשתף פעולה בפתירת בעיות באיכות לידים וניסוח מסרים, ובסופו של דבר לשפר את הביצועים הכוללים של העסק.
קמפייני שיווק מרובי-ערוצים
קמפייני השיווק מרובי-הערוצים של HubSpot מציעים פתרון ורסטילי עבור עסקים השואפים להגיע לקהל שלהם לרוחב מגוון ערוצים ביעילות. הם מציעים מגוון רחב של פיצ'רים, כולל יצירת קשר מרובת-ערוצים דרך אימייל, רשתות חברתיות, הודעות טקסט, וצ'אט בזמן-אמת. עם כלי שיווק אימייל, אינטגרציית מדיה חברתית, יכולות סמס, וניטור קמפיינים עוצמתיים, HubSpot מאפשרים ליצור חוויות מותאמות אישית לקהל שלכם. בנוסף, פיצ'רי בדיקות A/B מאפשרים לכם ללטש את האסטרטגיות שלכם על בסיס נתונים בזמן-אמת, כדי להבטיח ביצועי קמפיין מיטביים.
האם הם קלים לשימוש?
מצאנו ש-HubSpot היא פלטפורמה מאוד ידידותית-למשתמש ואינטואיטיבית, במיוחד בהשוואה לכמה מהמתחרות היותר מורכבות שלה. ברור שהחברה שמה דגש חזק על היכולת של לקוחות להתחיל לעבוד עם התוכנה במהירות.
ממשק משתמש
הממשק של HubSpot בולט בעיצוב המודרני ובחוויית המשתמש האינטואיטיבית שלו, מה שמזכה אותו במוניטין מצוין בין מערכות ה-CRM. הניווט חסר מאמץ, עם גישה קלה לאזורי מפתח כמו שיווק, מכירות, ושירותים דרך תפריט אופקי.
האם הם מאובטחים?
HubSpot CRM שמים את אבטחת הנתונים בעדיפות עליונה עם קשת רחבה של אמצעי אבטחה. אלו כוללים הצפנת נתונים בשביל העברות ואחסון בטוחים, אפשרויות אימות משתמשים עוצמתיות כגון אימות רב-שלבי ו-Single sign-on (כניסה בודדת למס' מערכות), והגדרות שליטת גישה כדי להגביל גישה לנתונים. נתיבי ביקורת מפורטים מבטיחים עמידה בתנאי אבטחה, בעוד שגיבויי נתונים שגרתיים מונעים אובדן. HubSpot עומדת בתנאי GDPR, HIPAA, ותקנים נוספים, ובידיה תעודות כגון SOC 2 TYPE II ו-ISO 27001, מה שמדגיש את מחויבותם לאבטחת מידע.
כמה זה עולה?
HubSpot מספקים מגוון כלים חינמיים לרוחב פונקציות CRM, שיווק, מכירות, ושירותים, עם האפשרות לשדרג לגרסאות פרימיום ככל שהעסק שלכם גדל. רכישת תוכנה בתור חבילת CRM מספקת תמורה טובה יותר עבור כספכם מאשר רכישת מוצרים בודדים. לדוגמה, ה-CRM Starter Suite מתחיל ב-20$ לחודש עם התחייבות שנתית וכולל פיצ'רים כגון Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter, ועוד. בשביל יכולות מתקדמות אף יותר, חבילת ה-Professional CRM Suite עולה 1,781$ לחודש. המחיר הכולל תלוי במרכיבים כגון גודל רשימת אנשי-הקשר שלכם ומספר המשתמשים.
קיימת גרסה חינמית?
בהחלט! HubSpot מספקת את אחת התוכניות החינמיות המקיפות ביותר שראינו בבחינה המקיפה שביצענו למגוון תוכנות CRM. בעוד שתוכניות חינמיות רבות אולי נראות מבטיחות בתחילה, לעיתים הן לא מספקות את הסחורה במונחים של יכולות CRM חיוניות להעצמת יחסי לקוחות. עם זאת, HubSpot נוקטת בגישה אחרת ע"י הצעת גרסה חינמית עשירה בפיצ'רים.
בין אם הפוקוס שלכם הוא על תמיכת לקוחות, שיווק, מכירות, ניהול תוכן, או CRM ניהולי, תקבלו גישה לשפע של פונקציות עוצמתיות. בנוסף, ניתן לנהל רשימת אנשי קשר משמעותית של עד למיליון (1,000,000) מבלי להוציא שקל.
תמיכת לקוחות
HubSpot מספקים תמיכת לקוחות מקיפה המותאמת לתוכניות המנוי של המשתמשים, ומציעים מגוון ערוצים כגון צ'אט, אימייל, טלפון, וטוויטר. מנויים בתשלום מקבלים גישה לאפשרויות התמיכה האלה, בעוד שמשתמשים חינמיים יכולים להיעזר במאגר הידע והקהילה המקוונים. בנוסף לכך, HubSpot מציעים שירותים מלווים כמו הכשרה מתקדמת וייעוץ אישי, שיעיל במיוחד עבור ארגונים גדולים יותר או עבור אלו שמעוניינים לשפר את חווית ה-HubSpot שלהם, גם אם זה בעלות נוספת.
השורה התחתונה
לסיכום, HubSpot CRM הוא פתרון CRM ידידותי-למשתמש ועתיר-פיצ'רים שמותאם לצרכים של עסקים קטנים עד בינוניים. התוכנית החינמית העוצמתית שלהם, הממשק האינטואיטיבי, ויכולות האינטגרציה הופכים אותם לכלי רב-ערך לניהול יחסי לקוחות ביעילות. בעוד שיכולות ההתאמה-האישית של הפלטפורמה אולי קצת מוגבלות, הערך והחסכוניות של ה-CRM של HubSpot הופכים אותו לבחירה מובילה עבור עסקים המעוניינים להעצים את תהליכי ה-CRM שלהם.
"התוכנה של HubSpot עוזרת להצמיח את העסק שלנו. ה-CRM מארגן אנשי קשר ועסקאות ומבצע אוטומציה למשימות כמו מיילים. ניתוחי נתונים מספקים תובנות כדי לשפר את השיווק והמכירות. התמיכה זריזה ומקצועית כשצריך אותה. בסך הכל זה כלי רב-ערך לעסקים קטנים."
"אנחנו מתים על Hubspot! יכולנו להתקדם המון במכירות והתאמת השיווק כי התשתיות שתחת מטריית hubspot כל כך זריזות וידידותיות למשתמש גם לנציגי שירות וגם לצוות השיווק. ממליצה עליהם בחום."
מהם הפיצ'רים?
פיצ'רי ה-CRM של HubSpot מקלים על שיתוף פעולה והבנה משופרים בין צוותי שיווק ומכירות. הנה כמה פיצ'רים שהיו בעלי-ערך במיוחד בעינינו:
פילוח ופרסונליזציית לקוחות
HubSpot מציעים כלים עוצמתיים לפילוח הקהל שלכם על בסיס דמוגרפיה, פסיכוגרפיקה, ואינטראקציות עבר. AI התוכן החכם של HubSpot יכול גם לשמש לנסח מיילים אישיים עבור כל קבוצת פילוח. בנוסף, ניתן לחולל רשימות אנשי-קשר למעקב כדי לחדש קשר עם לקוחות עבר או לידים קרים, ובכך להעצים את הקשר עם לקוחות ואת מאמצי הפרסונליזציה.
יצירה וטיפוח לידים
פיצ'ר יצירת וטיפוח הלידים של HubSpot הוא אוסף כלים עוצמתי שמסייע לעסקים לתפוס, לנהל, ולטפח לידים ביעילות. הנה כמה נקודות מפתח של הפיצ'ר:
1. תפיסת לידים חסרת מאמץ: עם HubSpot אפשר לתפוס לידים בקלות דרך טפסי אינטרנט. ניתן להוסיף טפסים בהתאמה-אישית לאתר שלכם, כך שמבקרים יוכלו לספק את המידע שלהם. כשהם עושים זאת, HubSpot יוצר אוטומטית רשומות חדשות ב-CRM, מה שמייעל את הליך יצירת הלידים.
2. ניטור אינטראקציות מקיף: פיצ'ר נוסף, הוא ש-HubSpot שומר ומתעד את כל אינטראקציית הלקוחות שלכם לרוחב שלבים שונים. ניטור מקיף זה מספק תובנות חשובות לגבי יעילות ערוצי השיווק ועוזר לצוותי מכירות לזהות את שיטות הפרסום ודפי הנחיתה המשכנעים ביותר שמעלים את מעורבות הלקוחות.
3. דירוג לידים מותאם-אישית: עם HubSpot ניתן ליצור קריטריוני דירוג-לידים בהתאמה אישית. ניתן להקצות דירוגים על בסיס פעולות או חוסר-פעילות ספציפיים של לקוחות, ודירוגים אלו מעודכנים בזמן אמת. דבר זה מאפשר לכם לתעדף לידים על בסיס המעורבות וההתנהגות שלהם, ולרכז את המאמצים שלכם בבעלי הפוטנציאל המבטיח ביותר.
4. תפיסת לידים בוובצ'אט: תוכנת הוובצ'אט בזמן-אמת של HubSpot נועדה לתפוש נתוני לידים ביעילות. היא יוצרת רישומי CRM אוטומטית עם פרטי אינטראקציות, כולל המוצרים או השירותים שעוררו עניין ושאלות שנשאלו. הפיצ'ר הזה עוזר לצוותי מכירות לחסוך זמן בלהבין את הצרכים וההעדפות של לקוחות פוטנציאליים.
5. תפיסת לידים בנייד: עם HubSpot אפשר לתפוש לידים תוך כדי תנועה, עם פונקציית תפיסת הלידים לנייד. ניתן לנהל שיחות ואינטראקציות שונות ברשת וברשתות החברתיות דרך היישום של HubSpot או דרך אינטגרציות עם כלי תקשורת כגון Slack, כך שיצירת לידים נהיית גמישה ונגישה יותר.
6. אוטומציית טיפוח לידים: כלי טיפוח הלידים של HubSpot מקיפים וגמישים. הם מאפשרים לכם ליצור מגוון אוטומציות טיפוח לידים על בסיס דירוגי-לידים ומאפיינים אחרים שבשליטתכם. משמעות הדבר היא שתוכלו להתאים את מאמצי הטיפוח שלכם לפילוחי קהל שונים, ולהוביל אותם מיוצרי-קשר ראשוניים עד ללקוחות של ממש.
אינטגרציות
ה-Marketplace (שוק) של HubSpot מתהדר ביותר מ-1,000 יישומים, מה שמספק ללקוחות מגוון רחב של אפשרויות להתאים את התשתית לצרכים שלהם. שלא כמו שווקים של CRM אחרים, HubSpot שמים יישומי שיווק ומכירות בראש סדר העדיפויות, מה שהופך אותם לבחירה מובילה עבורנו למערכת CRM שממזגת באופן חלק צוותי מכירות ושיווק.
זרמי עבודה ואוטומציות
HubSpot מצטיינים בסיפוק כלי אוטומציית זרמי-עבודה עוצמתיים, מה שמבדיל אותם ממתחרים בשוק ה-CRM. המחויבות שלהם לידידותיות-למשתמש מורגשת עם עורך הגרירה-ושחרור האינטואיטיבי שלהם, שמפשט את הליך בניית האוטומציות. דבר זה לא רק שמעצים את יעילות זרם העבודה, אלא גם מוסיף מגע אישי למאמצי שיווק ומכירות. על ידי התנסות עם אוטומציות אלו, צוותי מכירות ושיווק יכולים ללטש את האסטרטגיות שלהם, ולזהות זמני יצירת-קשר אופטימליים לאורך משפך המכירות כדי לשפר את אחוזי סגירת העסקאות. כלי האוטומציה של HubSpot מעודדים צוותים ללטש את הגישה שלהם תמיד, כך שיביאו לתוצאות טובות יותר.
לוחות בקרה משותפים
HubSpot מציעים לוחות בקרה למכירות ושיווק בהתאמה אישית, שמציגים מדדי ביצועים אינדיבידואליים וקבוצתיים כגון אחוזי ניצחונות וסטטיסטיקות אינטראקציה. לוחות הבקרה הנעימות לעין של התשתית בולטות בין המתחרים בשוק. בנוסף, HubSpot מאפשרים לצוותים לשתף את לוחות הבקרה הללו כדי להקל על שיתופי פעולה. לדוגמה, צוותי מכירות ושיווק יכולים להחליף ביניהם תובנות לגבי שיפור אסטרטגיות מכירות וליטוש קמפייני שיווק, כדי להביא לייעול בתקשורת וקשרי לקוחות משופרים.
ניתוח נתונים, חיזוי, ודוחות
HubSpot מציעים כלי ניתוח נתונים, חיזוי, ודוחות עוצמתיים שמשפרים מכירות, שיווק, ומעבר להם. דוחות האפיון שלהם מספקים תובנות לגבי מסע הלקוח, ועוזרים למנהלי שיווק לקבל החלטות מושכלות לגבי ערוצי פרסום. כלי חיזוי המכירות של הפלטפורמה מבצעים אוטומציה להגדרת שלבי עסקה ומעריכים סבירות לסגירת עסקה, כדי לעזור לנציגי מכירות להגיע למטרות שלהם ולספק למנהלים הזדמנויות הכשרה. בנוסף, הכלים הללו מאפשרים למנהלי שיווק לזהות מוצרים פופולריים וערוצי מכירות מועדפים. הנתונים של HubSpot גם עוזרים לשים את האצבע על בעיות במשפך המכירות, כך שצוותי מכירות ושיווק יכולים לשתף פעולה בפתירת בעיות באיכות לידים וניסוח מסרים, ובסופו של דבר לשפר את הביצועים הכוללים של העסק.
קמפייני שיווק מרובי-ערוצים
קמפייני השיווק מרובי-הערוצים של HubSpot מציעים פתרון ורסטילי עבור עסקים השואפים להגיע לקהל שלהם לרוחב מגוון ערוצים ביעילות. הם מציעים מגוון רחב של פיצ'רים, כולל יצירת קשר מרובת-ערוצים דרך אימייל, רשתות חברתיות, הודעות טקסט, וצ'אט בזמן-אמת. עם כלי שיווק אימייל, אינטגרציית מדיה חברתית, יכולות סמס, וניטור קמפיינים עוצמתיים, HubSpot מאפשרים ליצור חוויות מותאמות אישית לקהל שלכם. בנוסף, פיצ'רי בדיקות A/B מאפשרים לכם ללטש את האסטרטגיות שלכם על בסיס נתונים בזמן-אמת, כדי להבטיח ביצועי קמפיין מיטביים.
האם הם קלים לשימוש?
מצאנו ש-HubSpot היא פלטפורמה מאוד ידידותית-למשתמש ואינטואיטיבית, במיוחד בהשוואה לכמה מהמתחרות היותר מורכבות שלה. ברור שהחברה שמה דגש חזק על היכולת של לקוחות להתחיל לעבוד עם התוכנה במהירות.
ממשק משתמש
הממשק של HubSpot בולט בעיצוב המודרני ובחוויית המשתמש האינטואיטיבית שלו, מה שמזכה אותו במוניטין מצוין בין מערכות ה-CRM. הניווט חסר מאמץ, עם גישה קלה לאזורי מפתח כמו שיווק, מכירות, ושירותים דרך תפריט אופקי.
האם הם מאובטחים?
HubSpot CRM שמים את אבטחת הנתונים בעדיפות עליונה עם קשת רחבה של אמצעי אבטחה. אלו כוללים הצפנת נתונים בשביל העברות ואחסון בטוחים, אפשרויות אימות משתמשים עוצמתיות כגון אימות רב-שלבי ו-Single sign-on (כניסה בודדת למס' מערכות), והגדרות שליטת גישה כדי להגביל גישה לנתונים. נתיבי ביקורת מפורטים מבטיחים עמידה בתנאי אבטחה, בעוד שגיבויי נתונים שגרתיים מונעים אובדן. HubSpot עומדת בתנאי GDPR, HIPAA, ותקנים נוספים, ובידיה תעודות כגון SOC 2 TYPE II ו-ISO 27001, מה שמדגיש את מחויבותם לאבטחת מידע.
כמה זה עולה?
HubSpot מספקים מגוון כלים חינמיים לרוחב פונקציות CRM, שיווק, מכירות, ושירותים, עם האפשרות לשדרג לגרסאות פרימיום ככל שהעסק שלכם גדל. רכישת תוכנה בתור חבילת CRM מספקת תמורה טובה יותר עבור כספכם מאשר רכישת מוצרים בודדים. לדוגמה, ה-CRM Starter Suite מתחיל ב-20$ לחודש עם התחייבות שנתית וכולל פיצ'רים כגון Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter, ועוד. בשביל יכולות מתקדמות אף יותר, חבילת ה-Professional CRM Suite עולה 1,781$ לחודש. המחיר הכולל תלוי במרכיבים כגון גודל רשימת אנשי-הקשר שלכם ומספר המשתמשים.
קיימת גרסה חינמית?
בהחלט! HubSpot מספקת את אחת התוכניות החינמיות המקיפות ביותר שראינו בבחינה המקיפה שביצענו למגוון תוכנות CRM. בעוד שתוכניות חינמיות רבות אולי נראות מבטיחות בתחילה, לעיתים הן לא מספקות את הסחורה במונחים של יכולות CRM חיוניות להעצמת יחסי לקוחות. עם זאת, HubSpot נוקטת בגישה אחרת ע"י הצעת גרסה חינמית עשירה בפיצ'רים.
בין אם הפוקוס שלכם הוא על תמיכת לקוחות, שיווק, מכירות, ניהול תוכן, או CRM ניהולי, תקבלו גישה לשפע של פונקציות עוצמתיות. בנוסף, ניתן לנהל רשימת אנשי קשר משמעותית של עד למיליון (1,000,000) מבלי להוציא שקל.
תמיכת לקוחות
HubSpot מספקים תמיכת לקוחות מקיפה המותאמת לתוכניות המנוי של המשתמשים, ומציעים מגוון ערוצים כגון צ'אט, אימייל, טלפון, וטוויטר. מנויים בתשלום מקבלים גישה לאפשרויות התמיכה האלה, בעוד שמשתמשים חינמיים יכולים להיעזר במאגר הידע והקהילה המקוונים. בנוסף לכך, HubSpot מציעים שירותים מלווים כמו הכשרה מתקדמת וייעוץ אישי, שיעיל במיוחד עבור ארגונים גדולים יותר או עבור אלו שמעוניינים לשפר את חווית ה-HubSpot שלהם, גם אם זה בעלות נוספת.
השורה התחתונה
לסיכום, HubSpot CRM הוא פתרון CRM ידידותי-למשתמש ועתיר-פיצ'רים שמותאם לצרכים של עסקים קטנים עד בינוניים. התוכנית החינמית העוצמתית שלהם, הממשק האינטואיטיבי, ויכולות האינטגרציה הופכים אותם לכלי רב-ערך לניהול יחסי לקוחות ביעילות. בעוד שיכולות ההתאמה-האישית של הפלטפורמה אולי קצת מוגבלות, הערך והחסכוניות של ה-CRM של HubSpot הופכים אותו לבחירה מובילה עבור עסקים המעוניינים להעצים את תהליכי ה-CRM שלהם.
